Återbetalningspolicy

🔄 Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda via Hemkontoret.

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.

För företag gäller ingen ångerrätt eller öppet köp, om inget annat särskilt avtalats skriftligen.

Returer från företagskunder accepteras endast efter godkännande från oss.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick
Produkten bör vara komplett och i originalförpackning
Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion

Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp
Retur ska skickas tillbaka på ett säkert sätt
Vi ansvarar inte för returförsändelser som skadas eller kommer bort under transport

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet för varan.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka.

Observera att:

ursprunglig fraktkostnad återbetalas endast om hela ordern returneras
eventuell värdeminskning kan dras av från återbetalningen om varan inte returnerats i originalskick

Ångerrätten gäller inte för:

produkter som är specialbeställda eller anpassade efter kund
produkter som inte kan återlämnas av hygien- eller förpackningsskäl (om tillämpligt)
företagsbeställningar (B2B), om inget annat avtalats

Vid frågor om returer eller återbetalning, kontakta oss:

Denna policy är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och kan uppdateras vid behov.